Лекари без болница као доктори виртуелне клинике раде

Фабрика територије на Бауманској. Гвоздене капије, на којима су жељни уметници приказивали "четвртог" енглеског гардиста. Сада је пословни кластер са модерним канцеларијама. Транспарентна врата са леве стране воде ка пространом модерном поткровљу. На вратима је црвени натпис - име здравствене установе, која се потпуно разликује од уобичајених болница и клиника.

(Укупно 21 фотографија)

У канцеларији је добро. То јест, после мраза од 15 степени у било којој "унутра" гдје је централно грејање, добро. Али у канцеларији ДОЦ +, где смо ударали, то је добро другачије. Са леве стране налазе се широки столови, где се налазе продавци, пројектанти и дизајнери, а бели стол има заједнички сто, са врхунским менаџерима, иза њих се налазе неколико сала за састанке, центар за позив и простор за рекреацију. Ово је административна канцеларија, овдје нема много доктора - већину времена проводе на путу. Положење прикупљено у медицинској канцеларији: набавити терапијске лекове и стерилне инструменте. Они такође достављају документацију и попуњавају извјештаје..

ДОЦ +, "виртуелна клиника", како то зову запослени и креатори, стварно се потпуно разликује од уобичајених места здравствене заштите - не само по изгледу, већ иу унутрашњем систему. Клиника се буквално налази на телефону пацијента: информације о позивима, лекарима, свим састанцима и, наравно, могућност позивања терапеута, педијатра, Лауре, неуролога или кућне медицинске сестре се чувају у апликацији.

Доктори раде у сменама или сатима, зарада зависи од нивоа забаве: први се плаћа број позива, други - радно време. Долазе у медицинску канцеларију два или три пута недељно да предају документе и "допуњују залихе". Да позовете доктора, напусте кућу, користе услуге возача компаније, корпоративни такси, јавни превоз или свој ауто..

Упркос чињеници да лавовски удео запослених ради одвојено, атмосфера у канцеларији је близу породице. Људи се смеју једни с другима, а терапеут Анатоли, са којим ћемо ићи на позив за неколико минута, је пријатељски у рукама са генералним директором ДОЦ + Руслан након познатог "Здраво, Толиан!".

Анатолиј Уљанин има 25 година, ради годину дана као терапеут у ДОЦ +. У 2015. години дипломирао је првим медом са црвеном дипломом, а сада, поред виртуелне клинике, ради на истом одељењу Сецхеновка. Комбинујући два места рада добија се са лакоћом: у ДОЦ + добија практично искуство, у резиденцији се бави научним радом. Да би се упознали са нашим дописником, Уљанин је стигао са већ сакупљеном врећом, али смо присилили доктора да се "распадне" и каже шта је носио са собом на изазове. У полагању свега што је потребно за преглед.

Како радити у виртуелној клиници је и лако и тешко. Лако - у смислу процеса: једноставно морате да одете апликација на сајту. Тешко - у погледу селекције. У просјеку од 20 људи, само један кандидат има посао. Осим што лекар мора бити високо квалификовани специјалиста, он мора имати добре комуникацијске вештине. То не значи да лекари без искуства у клиникама и болницама тамо немају ништа - пре свега, гледају како прођу медицинске тестове, комуницирају са главним доктором и менаџером. И тек онда на ономе што је написано у вашем наставку. Истовремено, плате у ДОЦ + су 20% веће од зараде терапеута или лоре у приватној клиници: компанија не троши новац на изнајмљивање зграда и скупу опрему, а доктор може да зарађује до 100 хиљада рублеј месечно.

Промена Анатолиа је почела у 16:00. У то вријеме улази у апликацију за докторе ДОЦ + и повезује ваш рачун. И управо од овог тренутка прими позиве. Сваки од њих пролази кроз центар за позиве. Оператори прецизирају симптоме, адресирају пацијента и унапред обавештавају о трошковима позива. У неким случајевима терапијска помоћ није довољна, а оператери савјетују пацијенту да позове хитну помоћ или да је назове самом по назначеној адреси.

Први позив одмах шаље лекара изван Московског прстена - идемо у Литкарино. Лекари долазе код пацијената у Москви и око 30 км од Москве. У Санкт Петербургу, где постоји и ДОЦ +, док раде унутар Ринговог пута. Изазови у предграђу не долазе често, али овог пута смо срећни. Пола сата у једном аутомобилу - залог духовног разговора.

Током времена проведеног на путу, сазнали смо да Анатолиј студира цревну микрофлору, да су он и његове колеге напорно радили на овом подручју. Доктор је говорио о позивима и рекао да нема ништа угодније него знати да је након вашег именовања пацијент на ногама.

Након скоро свих позива, утисци су позитивни. Али прво се памти. Некако сам дошао до веома старије жене. Скоро да није ишла, имала је страшне проблеме са срцем, све ово је погоршало апсолутно случајно узимање пилула. Пажљиво сам га прегледао, проверио претходне састанке, рекао је да морам да проверим које тестове треба да предузмем. Па, лек је стављен у ред. Месец дана касније, сазнао сам да се моје здравље побољшало - пацијент је отишао, престао се жалити на бол. Син ове жене се веома захвалио, рекао, није знао шта да ради. Ово је лепо. Након тога желите да радите боље, учините више.

И из лоших случајева сам се сетио само једног. А то је мало смешно са стране.

Лош се запамтите. Позив је дошао од жене која је имала бол у стомаку. Одлазила је код ње. Имамо правило - преглед пацијента треба да траје најмање пола сата. Не ради се о клијентима. Управо је то, након пуне испита, могуће је рећи тачно шта се дешава са пацијентом: стомак може болети, али то уопште неће бити тровање, већ системске болести. И указати на то ће бити различита инспекција података, као што су увећани лимфни чворови или крајници, који се налазе само у пределу грла. Па, генерално, прегледала сам жену, заказала састанак. Када сам се вратио у канцеларију, показало се да је она позвана и оставила притужбу: рекли су, шта је горе, стомак ми је стомак, а доктор ми је прегледао и грло. И то се догађа.

Током приче, Анатоли благо се осмехује, већ је потпуно мрачно изван прозора корпоративног аутомобила. Навигатор до одредишта је неколико минута. Овај пут пацијент живи у дрвеној кући. Хашки штенад и хватач сна, суспендовани са плафона, чине да мислите да смо негде на крајњем сјеверу, а не уопште 20 км од Москве.

Такође се догодило да је аутор материјала одрастао у породици лекара и видео толико здравствених прегледа у свом животу да је могао саставити кратку антологију ако жели. Једини епитет који одговара Анатолијевом раду је "тачан". Прави тон, права питања, право понашање - ништа сувишно. Детаљно се распитивао о симптомима, сазнао сам за лечење које би сваки други пацијент сигурно учествовао, мирно разјаснио када су почеле болести. Извршена је потпуна контрола: проверено грло, притисак и температура. А онда (мислили смо да се то дешава само у филмовима) једноставно сам рекао пацијенту о чему је ћутао: када је задњи пут јео, које манифестације болести за које је заборавио помињати. Пацијент је климнуо и збуњен рекао да је Анатолија "погодила".

Након прегледа, лекар је попунио списак са именовањем, уписао податке у болничку медицинску евиденцију путем пријаве и издао службено боловање. Хлебно штене се запљуснуло испод ногу и зграбило доктора за "обавезне" облоге за ципеле. У том тренутку, када смо напустили кућу пацијента, вријеме наше посјете било је 43 минута. И на тренутак се с памћењем памтио око 10 минута, који су издвојени за преглед пацијента у обичној клиници.

Сада се ДОЦ + с правом може назвати виртуелном клиником - све што су људи видјели у високим зградама у бијелој згради сада се уклапају у лекарски таблет и паметни телефон пацијента. Оснивачи клинике имају велике планове - да учине све како би повећали доступност висококвалитетних медицинских услуга, без обзира да ли су обезбеђени код куће или на даљину.

Сада у Москви има око 250 лекара, укључујући терапеута, педијатара, Лауре, неуролога и медицинских сестара. Ове године држава планира значајно проширење. Прво, обични људи све више верују лекари мобилних медицинских услуга, а друго - клиника има много корпоративних клијената. Међу њима су компаније које се пријављују за добровољно здравствено осигурање, услуге осигурања и приватне клинике, које често дају позиве за оутсоурцинг..

Навикли смо на чињеницу да лекови требају бити бесплатни. Још су навикнути да се жале на државне поликлинике и кажу: "Не идем код мене - постоје окрети, хладне дланове и жудња за свака врата. Наши лекари нису баш добри." И заправо, изгледа да нема лоших доктора - у нашим болницама и клиникама постоји велики број првокласних доктора, стварних стручњака у њиховој области. Често је проблем у условима. 10 минута да прегледате пацијента и огромну количину докумената који се свакодневно попуњавају, уопште не доприносе добром медицинском пракси. Можда је будућност за такве клинике као ДОЦ+.

Барем после једног дана са Анатолијем, тако мислиш..