Share
Британска Линдсеи Диурл 31. маја 2018. умрла је од рака у 37. години живота. Након тога, писмо ПаиПал-а је послато на име жене, наводећи да је њена смрт кршила услове уговора са компанијом и могла довести до судског поступка..
Извор: ББЦ
Једном и полу година прије његове смрти, Линдсаи Дурл је дијагностикован раком дојке. Болест се брзо ширила на плућа и мозак. 31. маја 2018. године жена је умрла. Линдсајин супруг Ховард Дурл обавестио је ПаиПал о смрти своје жене и обезбедио је копије смрти.
Извините јебено бледо. @АскПаиПал @ПаиПалУК - који су били обавештени о њиховој смрти пре 3 недеље? Шта дођавола? пиц.твиттер.цом/4зелБЛГсзц
- (@хдурдле) 10. јула 2018.
Али неколико недеља касније, Ховард је добио писмо упућено његовој жени из ПаиПал-а. "Важно је: пажљиво прочитајте ово обавештење", - ова фраза је подвучена на почетку писма. Даље је наведено да госпођа Дурл мора платити компанији 3.200 фунти због чињенице да је њена смрт прекршила одредбу 15.4 уговора са ПаиПал Цредит.
После сазнања о инциденту, представници ПаиПал-а су контактирали Ховарда и извинили се..
Чим је наш тим сазнао за ову грешку, директно смо контактирали господина Дурла да би пружили нашу подршку, затворили неизмирени дуг и рачун своје жене. Такође смо прегледали све интерне процесе у компанији и извршили измјене како би се осигурало да се таква грешка никада неће поновити неће се поновити ".Дурл је рекао да је портпарол компаније признао да узрок такве грешке може бити системски квар, лоше слово или грешка неког запосленог..
"Ја сам разумна особа, имам главу на мојим раменима и могу се бавити таквим стварима", рекао је Дурл. "Али сам члан удовице и младе, а ја сам лично видео како оваква ситуација може да избаци особу из колоне. Ја објављујем овај инцидент тако да ПаиПал или било коју другу организацију која може учинити такву ужасну ствар препознаће штету коју може проузроковати људима који су изгубили своје најмилије. "
Legal Technique