Роберт Јенсен је посветио своју каријеру успостављању реда после катастрофе са људским жртвама. Идентификовање посмртних остатака, брига о рођацима жртава и обнављање личне имовине - Јенсен је успјела постати најбоља у најгорим занимањима на свијету.
За Јенсена, најтамнији наслови у новијој историји нису само речи. Радио је са телима жртава након бомбардовања 1995. године у Оклахоми, био је у Пентагону након што је један од авиона пао на њега у септембру 2001. године, а помогао је да пронађе нестале након урагана Катрина.
Лично је радио на многим местима несрећа, тражећи посмртне остатке жртава и све предмете које су оставили - документе, личне ствари, одјећу, обућу. Све што се може наћи се враћа рођацима. Из личног искуства, Јенсен зна да када се људски живот заврши, чак и најмањи делови могу донијети утеху.
Извор: ГК
Јенсенова међународна помоћ у хитним случајевима из Кениона узима десетине несрећа сваке године. Укупно, компанија запошљава 27 људи, али током позива, понекад морате унајмити фрееланцере - у случају великих несрећа, сједиште може порасти на неколико стотина људи. То су углавном људи са искуством у безбедности или форензици..
Често је неопходно провести стварну истрагу како би се утврдила веза између пронађене ствари и његовог власника. Прегледују камере на аеродрому и чак се позивају снимци - све што ће помоћи у проналажењу појма. Једном када је Јенсен затражио помоћ у аутоматизму да сазна порекло кључева за аутомобил, пронађена је међу олупинама авиона. Специјалисти су поставили серију кључева на кључеве и испоставило се да је аутомобил продат у Шпанији - тако да је Јенсен успио смањити базу претраживања и наћи власника на листи мртвих.
Идентификација личних предмета понекад је много тежа од тела мртвих..
"Када проучавате људске посмртне остатке, то је физички преглед, али када се бавите личним предметима, сазнате детаље о животу човека, и тешко вам је да му се не придржавате. Коју музику је слушао? Шта он има на листи за репродукцију? Не бисте требали интерес, ваш задатак је да видите да ли можете пронаћи у рачунару нешто што ће помоћи одређивању власника. Али људско тело је само тело, а лични предмети су његов живот ".Најтежа ствар у овом раду је комуникација са рођацима и рођацима жртава. Често је неопходно јасно изразити како не би давала људима лажну наду да би њихови вољени могли преживјети. У другим фазама рада, мораш се понашати још деликатније..
Када авиокомпаније ангажују Кениона да организују рад на месту несреће, прва ствар са којом Јенсен ступи у контакт је хотел у близини да уреди смјештај за рођаке: рођаци увек лети за било где у свету да присуствују идентификацији и првим брифингима у нади да ће брзо добити информације о жртвама.
"Не можете поништити оно што се догодило. Дакле, све што остане није да се погорша".Иако желим да се надам људима, Јенсен је присиљен да исприча тврду истину. У почетку, он упозорава оне који су се окупили да ће морати да чују врло непријатне информације - тако људи могу припремити и одвратити дјецу из собе..
"Морате схватити да се десио убрзани судар - ваши вољени не изгледају као ти и ја" - ово је први корак, најтежа реализација, и мора се одмах предузети. После тога, почиње дискусија о помоћи у идентификацији тела и имовине.
У фази обраде посмртних остатака и имовине жртава, најважније је дати право избора рођацима. Да ли би волели да се ставке очисте, и који начин испоруке их најбоље одговара?
Деликатност је изузетно важна: када људи доживљавају трагедију, доживљавају очај и апсолутну беспомоћност пре судбине, а чак и мала количина контроле над околностима - одлучивање како се бавити предметима, показивање преференци, избор погодног времена и начина комуникације - може помоћи при преносу шта се десило.
На месту несреће, тим ради на чишћењу предмета од горива и свега што може довести до даљег оштећења. Ставке се пакују и испоручују у канцеларију компаније у Брацкнелл, малом граду у Енглеској близу аеродрома Хеатхров..
Са унутрашње стране је обична канцеларија - али све овде служи да ефикасно и брзо превазиђе последице масовних катастрофа. Канцеларија је у непосредној близини хангара, у којој се налази складиште личних предмета и просторија за разматрање стигних предмета. Међу професионалним "зупчаником" у угловним сетовима оклопа за тело - у случају да морате ићи у борбену зону. У канцеларији, стажисти раде у Пхотосхоп-у како би исечили личну ставку са фотографије и додали бијеле позадине - рођацима ће бити лакше препознати у посебном онлине каталогу..
Све ствари се дигитализују на овај начин. У физичком облику на залихама, они се чувају две године. Неки од рођака више не воле да одузимају личне ствари - не желе ништа да их подсећају на трагедију. Други желе да ствари буду испоручене како су пронађене..
"У таквим случајевима важно је поштовати преференције рођака, у супротном може доћи до ситуације у којој ће мајка покојника рећи:" Последњих 15 година сам пранио ствари мог сина и желим да будем особа која је последњи пут опела кошуљу ".Јенсен више није забринут пре путовања - без смисла је живети да брине о смрти, због све грешке. Сваки пут, размишљајући о опасности на јавним местима или транспорту, схвати да се ништа не може предвидјети, без обзира колико се правилно понашате. Јенсен подсећа на једну жену која је погинула током експлозије у згради у Оклахоми. Када је пронађена, имала је ципеле са петошћу на једној нози, и снеакер с друге стране. Јенсен је схватила да је морала да се обуче када је дошло до експлозије. Закасни 5 минута - и преживети.