Пхото Сургери

Кажи зизис: Овде је мој друг, кенонска сочива 24-70, болестан. На неким фотографијама су посебно пажљиви читачи већ приметили замућење око ивица оквира. То је све због чињенице да је моја омиљена сочива понекад постала померање нагиба. Ие само нагињала јединицу сочива у односу на осу сочива кад је то угодно.

Дуго сам покушавала да га убедим да не пропадне, да се поднесе у руке и пуца нормално, али је убрзо постало потпуно јасно да се без операције не може урадити. Ако је све било тако једноставно - пренио сам га на поправку, а следећег дана сам добио сервисну, безумично бих је пренио на услугу пре шест месеци. Али они који су наишли на руске овлашћене фото услуге добро су свјесни да ће бити скуп и дуго. И остани неколико месеци без главног покрета објектива.

Али пре пар месеци сазнао сам да постоји могућност да Москва поправи фото опрему не само брзо, већ и прилично разумно. Не могу пропустити такву шансу и нећу вам рећи о томе.

(Укупно 16 фотографија)

1. Услуга се налази на истоку Москве, у обичној пословној згради. Већ је већ шест година, а главна специјализација је поправка фотографске опреме и ракета. Компанија тренутно запошљава шест људи, иако планови за отварање прихватног центра у центру и највероватније ће особље проширити. Специјалисти се обучавају, главни тим ради од 2008. године. Власник и оснивач компаније, Емил, каже да је прије рутине "било као у рок бендовима". Стари мајстори који су радили у совјетској ери механичком опремом дошли су, али се нису могли претворити у дигиталне - сасвим различите принципе и механизме.

2. Техника у поправци долази из целе Русије. Посебан понос компаније је објектив који је долазио из Хонг Конга. Нису могли утврдити узрок неправилности, а локални мајстори су га поправили за два дана.

3. Делови се наручују из Хонг Конга поштом или бродским компанијама. Потрошни материјал, као што су лампе, бакље и пластичних бајонетима наручене у великим количинама и на залихама, али ако дође са неком врстом ретке "болести", делови ће морати да сачека мало. Али клијент има избор: да промени резервни део на нову и да је могуће сачекати његову испоруку или да га замени резервним дијелом од "донатора". При коришћењу резервних делова дата је чак и гаранција..

4. Тешко је добити резервне делове за Сигму, проблеме са произвођачима као што је Метз. Донатори никада нису купили на Е-Баиу, већина купаца доноси опрему након куповине са аукција. Да се ​​вратимо продавцу значи губитак времена, а сада желим да користим опрему, тако да их носе на поправку..

5. Оглашавање услуга није дато конкретно, ради ријеч од уста, пуно коментара на форумима. О овој служби сам такође сазнао не из реклама, већ од пријатеља. Неки клијенти, напротив, не саветују услугу, нису неразумно уплашени да повећање протицаја клијената може негативно утицати на брзину и квалитет рада..

6. До данас, сервис сервира 400-500 јединица опреме месечно и може повући двоструко више. Просјечан радни период се прогласи за 3-4 дана, 80% наруџбина се сложи у право вријеме. Чак и сложени поправци се раде у року од две недеље, што је врло добар показатељ за руске услуге..

7. Главна разлика ове услуге од великих сервисних центара произвођача је цена и брзина рада. Чињеница да званичници могу да раде пола године за половину трошкова опреме може се овде урадити за неколико дана за стварни новац. Загонетка се решава једноставно. Ако је потребно заменити део, део се мења, а не цео блок. Дакле, није неопходно плаћати надокнаду за замену сервисних елемената и чекати мјесецима за испоруку велике серије резервних дијелова.

8. Ево редовног центра за купце. Купио сам нови објектив, у тренутку куповине све је било у реду, а након неког времена дошло је до изобличења око ивица оквира. Случај је највероватније гаранција, али клијент не жели да носи објектив према официрима. Чак и једноставно успостављање гаранције случаја може трајати око мјесец дана, што значи да фотограф остаје мјесец дана без инструмента производње. Боље је платити мало новца и покупити радни објектив за неколико дана..

9. "Можда ће ово звучати патетично, али ми имамо главни циљ да наш клијент одлази са осмехом. У почетку смо често радили чак иу минусу. Неколико пута се догодило да сам купио нови објектив за свој новац или нешто и ставио нови модул одатле, јер у школској 2005/06 нема искуства са дигиталном технологијом, момци су учили. Стога се десило да је покварио клијента. Било је потребно изаћи. Купци нису ни знали да одлазе са новим пуњењем. Било је таквих случајева. Али захваљујући томе, није било лоших рецензија о нама. "Ово су речи оснивача и власника услуге, Емил Саргсиан.

10. Емил је такође говорио о томе како се посао обавља у великим овлашћеним службама и зашто поправка тамо траје неколико мјесеци..

11. Главни проблем услуга је прекомерно пуњење и задржавање робе у очекивању резервних делова или донатора. Шема рада овлашћених служби је прилично једноставна и логична, али није флексибилна и није врло пријатељска према клијенту. Трагајте по путу сломљеног производа под гаранцијом. Почнимо: клијент изнајмљује услугу, на пример, објектив. Услуга има 21 радни дан за дијагнозу и успостављање гаранције. Наравно, приоритет у сервисирању није један клијент, већ корпоративни који има велики број јединица опреме. У року од мјесец дана поставите грешку и узрок. На пример, случај гаранције. Захтев се издаје произвођачу производа са детаљним описом проблема, списком потребних резервних делова (подсјећам да су дијелови замијењени блоковима, због угашеног мотора у објективу, замијенити цијелу оптичку јединицу), серијски број производа и додатне информације.

12. Произвођач поново проверава све податке, прикупља потребне делове у једном пакету и шаље је у складиште да сачека до прикупљања велике пошиљке у Русији. Коначно, велика забава је састављена и послата нама, где се сигурно виси неколико седмица на царини. Након процеса царињења, серија резервних делова долази у централном складишту у Москви, одакле се дистрибуира сервисним центрима и регионима. И сам поправак траје неколико минута - блок са дефектним дијелом је демонтиран и постављен је нови. Неколико месеци и објектив код клијента.

13. Рад на нивоу компоненте не дозвољава самом произвођачу, обавезујући овлашћене сервисе за замену делова са блоковима, а пошто не постоји таква потреба, многи не знају како да раде са лемљењем. Стога, произвођач задржава контролу квалитета и не губи профит од замјене радних дијелова са деловима. Приближно исту ситуацију са аутомобилским услугама, где нећете поправити напуштени браник, већ вас чекате на нову..

14. Под гаранцијом, произвођач добавља резервни део и одређени износ као плаћање за рад мајстора услуге. Немогуће је зарађивати новац за случај гаранције, а главни приход потиче од плаћених поправки. Тамо и цијене делова изнад гаранције, а за посао не оклевајте да узмете. Често се дешава да поправак сломљене кутије сапуна кошта од 6-7 хиљада може коштати исте 6 хиљада. Све због чињенице да се уместо мењања зупчаника или лемљења плоче, цели сломљени блок мења..

15. Још један извор прихода за услуге је софтверски рад (флешовање, прилагођавање трупова и сочива). Усклађивање и ремапинг програми су део пословних тајни и само њих овлашћени произвођачи имају приступ њима..

16. Ова мала служба се бави поправком опреме у изворном смислу речи. Немојте се плашити прашине технологије у претходним снимцима, углавном донаторима. Клијентске технологије једноставно нема времена за сакупљање прашине овде ?? Мој товар је обновљен за један дан.